Bienvenido/a a Urbanvirel (en adelante, “nosotros”). Con el objetivo de ofrecerle una experiencia de compra clara y sin complicaciones, ponemos a su disposición la siguiente política de envíos, donde se detallan los procesos de entrega, plazos y condiciones del servicio.
En este momento, realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio de España.
No se efectúan entregas fuera de España por el momento. En caso de ampliación de las zonas de envío, la información será actualizada en nuestro sitio web.
Gastos de envío estándar:
Ofrecemos envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 35 € (incluidos).
Para pedidos inferiores a 35 €, se aplicará una tarifa fija de 6,26 €.
Impuestos
Todos los precios mostrados en la web incluyen los impuestos aplicables según la normativa vigente.
El importe final, incluyendo cualquier impuesto o cargo correspondiente, se mostrará claramente durante el proceso de pago, sin costes ocultos adicionales.
Nuestro horario de atención y gestión de pedidos es de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (CET).
El inicio del procesamiento depende del momento en que se realice el pedido:
Una vez confirmado el pedido, se inicia el proceso de preparación, verificación y organización logística.
El tiempo de procesamiento habitual es de 1 a 3 días hábiles.
Durante este proceso se realizan tareas como:
En casos puntuales, este plazo puede extenderse ligeramente; de ser así, se informará al cliente por correo electrónico.
Una vez enviado el pedido, comienza la fase de transporte.
El plazo estimado de entrega es de 6 a 10 días hábiles.
Este plazo es orientativo y puede variar en función de factores externos como condiciones meteorológicas, volumen de envíos o incidencias logísticas.
Para garantizar un servicio eficiente y seguro, trabajamos con distintos transportistas según la zona y disponibilidad logística, entre ellos:
El transportista asignado se indicará en el correo de confirmación de envío.
Tras la confirmación del envío, recibirá automáticamente un correo electrónico con los datos del pedido, que normalmente incluyen:
También podrá consultar el estado del pedido en la sección “Seguimiento de pedidos” de nuestro sitio web.
Para ello, deberá introducir:
Si el paquete llega dañado, incompleto o no ha sido entregado, le pedimos que nos contacte lo antes posible, adjuntando fotos o información relevante. Evaluaremos el caso y le ofreceremos una solución adecuada.
Si desea modificar o cancelar un pedido, deberá contactarnos cuanto antes.
Si el pedido aún no ha sido procesado, haremos lo posible por ayudarle.
Una vez iniciado el proceso logístico, las modificaciones o cancelaciones pueden no ser posibles.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
No nos hacemos responsables de retrasos o incidencias derivados de datos incorrectos o incompletos.
Al recibir su paquete, le recomendamos:
Si detecta cualquier problema, contáctenos inmediatamente para poder ayudarle.
Si tiene dudas sobre envíos o el estado de su pedido, puede contactarnos:
Urbanvirel
Dirección:
209 Falcon Cv, Brandon, MS 39047, United States
Teléfono:
+1 (601) 503-0504
Correo electrónico:
service@urbanvirel.com
Horario de atención:
Lunes a viernes, 09:00–18:00 (CET)
Gracias por elegir Urbanvirel (en adelante, “nosotros”). Con el objetivo de ofrecerle un servicio claro y satisfactorio, ponemos a su disposición la siguiente política de devoluciones y cambios. Le recomendamos leerla detenidamente antes de iniciar cualquier solicitud.
Puede solicitar una devolución o un cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Una vez superado este plazo, las solicitudes podrían no ser aceptadas. Por ello, le recomendamos revisar el estado del producto y la cantidad recibida tan pronto como lo reciba.
De acuerdo con esta política, se podrán aceptar solicitudes en los siguientes casos:
Incluye, entre otros:
Incluye, entre otros:
Incluye, entre otros:
Incluye, entre otros:
Siempre que el producto se encuentre en buen estado y cumpla los requisitos de devolución, podrá solicitar una devolución o cambio dentro del plazo establecido, incluso sin justificar el motivo.
Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono e indique:
Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud lo antes posible.
Si es aprobada, le enviaremos la confirmación junto con las instrucciones de devolución.
Deberá enviar el producto siguiendo las instrucciones a la siguiente dirección:
209 Falcon Cv, Brandon, MS 39047, United States
Cada paquete incluye una etiqueta de devolución para facilitar el proceso.
Le recomendamos embalar correctamente el producto y conservar el comprobante de envío.
Una vez recibido el producto, realizaremos su verificación.
Si cumple con las condiciones establecidas, se iniciará el proceso de reembolso de inmediato.
Para más información, consulte nuestra Política de Reembolsos.
Contáctenos e incluya:
Tras la evaluación, le informaremos del resultado y le enviaremos las instrucciones correspondientes.
Envíe el artículo a la dirección indicada:
209 Falcon Cv, Brandon, MS 39047, United States
Una vez recibido y verificado el producto, enviaremos el artículo de reemplazo en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Para más detalles sobre los envíos, consulte nuestra Política de Envíos.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago original (Visa, Mastercard, Discover, JCB, etc.).
Una vez aprobado, el reembolso suele reflejarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
El tiempo exacto puede variar según el banco emisor.
Si no recibe el importe dentro del plazo previsto, contáctenos para asistencia.
Nos haremos cargo de los gastos de envío en los siguientes casos:
Si la devolución o cambio se solicita sin motivo, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
El producto debe devolverse en el mejor estado posible junto con sus accesorios.
Si el producto presenta daños causados por uso inadecuado, almacenamiento incorrecto o manipulación del cliente, nos reservamos el derecho de evaluar el caso.
Toda la información proporcionada (fotos, vídeos y datos) debe ser veraz y completa.
En caso de inconsistencias, la revisión podría requerir más tiempo o ajustes adicionales.
Recomendamos embalar correctamente el producto y conservar el comprobante de envío.
Un embalaje inadecuado puede afectar la evaluación del caso.
No nos responsabilizamos por retrasos ocasionados por factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, incidencias logísticas o fallos del sistema, aunque haremos todo lo posible por asistirle.
Si necesita ayuda con devoluciones, cambios o reembolsos, puede contactarnos:
Urbanvirel
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Correo electrónico:
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